约不上、查不到……蟹卡无法兑换的螃蟹去哪儿了？

“每次预约都堪比抢演唱会门票，点进去就流露约满了。”河北秦皇岛的魏女士说，最近她每天都尝试预约，手中的蟹卡却依然无法提货。

近日，记者在采访时发现，蟹卡无法兑换时有发生，有的货不对板，缺斤短两；有的兑换后迟迟不发货，发货后是造作物流单号；更有商家跑路，蟹卡变成了“废卡”，不少耗尽者只可眼睁睁看着蟹卡过时。

何如防护蟹卡“套路”，幸免蟹卡变“口惠而实不至”？受访群众示意，既要耗尽者积极维权，也需要加强行业监管，营造精采的市集环境。

耗尽者遇到兑换套路

与魏女士履历不同的是，住在福建福州的郑女士，其购买的蟹卡无需预约，扫码就能班师兑换。但让她没思到的是，的确等了两个月依然莫得收到螃蟹。“本年9月，我按照蟹卡的教导请求了提货，10月初再次登录后看到有一条快递信息，但查询后发现是造作的物流单号。”郑女士示意。

她字据卡片信息找到联系公司的公众号，该公司曾发告知示意，螃蟹尚未达到适宜的老练度，将会蔓延发货。几经坎坷，郑女士联系到该公司，责任主谈主员示意，核实了了情况后将会有责任专员主动联系。但是再次恭候一周后，郑女士却发现该公司还是把她的账号拉进了“黑名单”。

“我联系时责任主谈主员以多样借口推脱，或是说经销商跑路，具体情况需要核实，或是说蔓延发货让耐性恭候，作风很无望。要是我把卡送礼了亲一又，送去的究竟是道贺照旧拦截？”郑女士无奈地说。

11月4日，中国耗尽者协会发布了本年第三季度《天下消协组织受理投诉情况分析》，其中公布了一皆典型案例。案例流露，耗尽者刘女士通过某公司公众号兑换1288型蟹卡一张，但公众号却流露不在预约期内。客服示意可办理展期一次。随后该公司却以蟹卡已过时及蟹卡价值市集行情变动为由，仅给兑换1088型号蟹一盒。耗尽者投诉要求商家按照蟹卡商定兑换同等价值规格的商品。经长入后耗尽者与盘算推算者达成一致。

中消协示意，传统节沐日历间，种种提货卡、提货券在市集上相同流通，但一些侵害耗尽者权柄的问题仍永久存在且难以肃除。

兑换究竟“卡”在那里

商家为何心爱发售蟹卡呢？对此，北京市讼师协会耗尽者权柄与家具性量安全法律专科委员会主任芦云以为，从盘算推算端来说蟹卡能匡助商家提前回笼资金和预估销售量。“蟹卡一般的提货周期是两到三年，不错匡助商家预判以前或者异日两三年内的销售情况，同期蟹卡能终了线上扫码提货，关于耗尽者来说使用愈加便捷。”芦云霄示。

但是，蟹卡的投诉量也不少。记者以“蟹卡”为要道词在某投诉平台检索发现，联系投诉达到3700多条，问题有筹商在“无法提货”“逾期不发货”“造作宣传”“规格不符”等。

芦云以为，蟹卡本质上是预支式的耗尽方法，这种方法本人存在一定的风险。“要是蟹卡商家盘算推算现象好则能按期兑换，但要是盘算推算不善就很难保证异日两三年内彭胀答允。另外，要是蟹卡超出灵验期，商家可能会间隔兑换，如斯耗尽者可能要承担相应的赔本。”芦云霄示。

“蟹卡具有金融属性，买者是多头，卖者是空头，螃蟹价钱下降，践约资本镌汰，商家当但是然空闲践约，要是与此相背，商家违约的可能性就会增多。蟹卡兑换难问题在于商家通过博弈八成得到利益，一方面是价钱对赌变成的利益，另一方面则是商家看风驶船，缺斤短两得到的利益。”工信部信息通讯经济群众委员会委员盘和林示意。

不彭胀答允涉嫌诈骗

“螃蟹的价钱字据市集和季节的变化而浮动，要是商家为了从简资本，不按商定时分发货领先就组成了左券违约。要是耗尽者收到商品的分量、品性或者产地与商家本质宣传的内容存在差距，那么商家可能涉嫌组成诈骗，购买东谈主不错向联系部门投诉。”芦云霄示。

按照《耗尽者权柄保护法》第五十五条，盘算推算者提供商品或者管事有诈骗举止的，应当按照耗尽者的要求增多抵偿其受到的赔本，增多抵偿的金额为耗尽者购买商品的价款或者禁受管事的用度的三倍。

为法度蟹卡使用，2021年江苏省消保委发布《大闸蟹电商销售管事法度》。其中明确，蟹卡使用主义和法规必须包含蟹卡灵验期（不得低于2年蟹季）、品牌称号和价钱、家具规格型号以及产地等。为应酬蟹券无法兑换的情况，《法度》明确要求线上盘算推算者必须交纳不得低于30万元保证金至其场所的线上平台，同期，在耗尽者收到大闸蟹蟹卡订单下的商品并阐明得益前，其所支付款项将全额被冻结在平台或第三方监管支付机构。

芦云教导耗尽者，关于预支费提货卡不要一次性囤积，要侧目无法提货的风险。“联系监管部门应该制定相应法度，针对商家缺斤短两、造作宣传等举止要作念出相应的搞定。同期，从行业自律的角度来说，联系企业应该字据自身情况笃信发夹数目，要和企业的彭胀智商相匹配。”芦云说。

盘和林示意，耗尽者在购买蟹卡前应当仔细了解蟹卡条目，侧目辞别理内容，在权柄受到侵害时要积极维权。“同期应当开放蟹卡耗尽者投诉渠谈，对非法企业要加强监管，营造安全的耗尽环境。”盘和林说。